1
Identificación del prestador
El presente servicio es prestado por CONSULTORA EN GESTION DE PROYECTOS MVS SPA, RUT 76658208-7, en adelante “el Prestador”.
El cliente contrata exclusivamente con el Prestador, quien asume la responsabilidad del servicio, independientemente de si la ejecución se realiza mediante equipo interno o terceros.
2
Naturaleza del servicio
El servicio consiste en la elaboración de un escrito de descargos administrativos, en base a los antecedentes proporcionados por el cliente.
El servicio corresponde a una prestación jurídica limitada y acotada, orientada exclusivamente a la elaboración de un documento específico dentro de una etapa puntual del procedimiento.
No se configura una relación abogado-cliente tradicional, la cual supone contacto directo, asesoría continua, iteración estratégica y eventual representación del cliente ante la autoridad.
Este servicio:
- No constituye representación legal.
- No constituye patrocinio.
- No implica mandato judicial.
- No incluye defensa integral del procedimiento.
3
Alcance del servicio
El documento constituye una herramienta dentro de un proceso administrativo mayor, cuyo resultado depende de múltiples factores externos.
El cliente adquiere:
- Un documento de descargos completamente redactado.
- Listo para presentación.
- Elaborado con criterio jurídico.
- Basado en los antecedentes entregados.
4
Responsabilidad sobre los antecedentes
El Prestador no realiza procesos de verificación ni investigación de los antecedentes.
La calidad del documento dependerá directamente de la calidad de la información proporcionada.
El cliente declara y acepta que:
- Toda la información entregada es veraz, completa y oportuna.
- Es de su exclusiva responsabilidad la omisión de antecedentes.
- El documento será elaborado en base estricta a dicha información.
5
Inicio del servicio y plazos
El plazo de entrega comenzará únicamente cuando:
La determinación de si la información está completa corresponde exclusivamente al Prestador.
Si el cliente entrega información de forma parcial, el plazo no comenzará a correr hasta su completitud.
- El pago haya sido realizado.
- El Prestador haya validado que la información es completa.
6
Plazos y días hábiles
Los plazos del servicio se expresan en días hábiles, entendiéndose como tales:
No se consideran horas específicas dentro del día.
- De lunes a viernes.
- Excluyendo feriados en Chile.
7
Compras fuera de plazo
El cliente es responsable de contratar el servicio con la anticipación suficiente.
Si el cliente contrata fuera de un plazo compatible con la entrega:
- El Prestador no garantiza cumplimiento dentro del plazo legal.
- El servicio podrá ejecutarse igualmente, sin responsabilidad por extemporaneidad.
8
Entrega y cumplimiento
El servicio se considera cumplido con la entrega del documento.
El cliente es el único responsable de:
- La presentación del documento.
- El cumplimiento de plazos legales.
- El uso del contenido entregado.
9
Ajustes post-entrega
Solicitudes fuera de plazo o alcance tendrán un costo equivalente al 50% del servicio estándar.
El servicio incluye:
- Una ronda de ajustes sin costo.
- Solicitada dentro del día hábil siguiente a la entrega.
No incluye:
- Cambios de estrategia.
- Reenfoques del caso.
- Reescrituras por preferencia subjetiva.
10
Incumplimiento de plazo
Si el Prestador incumple el plazo por causas imputables a su gestión:
Esta compensación constituye la única indemnización aplicable.
No aplica en caso de:
- Se entregará igualmente el documento.
- Se compensará al cliente con un 30% del valor pagado.
- Retrasos del cliente.
- Información incompleta.
- Cambios en los antecedentes.
11
Derecho de admisión
El Prestador se reserva el derecho de rechazar casos:
Antes de iniciar:
- Se devuelve el 100% del pago.
Después de revisión preliminar:
- Se retiene el 30% del pago.
- Se entrega un informe básico de inviabilidad o evaluación del caso.
12
No ejecución por causa del cliente
Si el cliente:
El servicio se considerará no ejecutable por causa imputable al cliente, sin derecho a reembolso.
- No entrega información.
- Abandona el proceso.
- No completa los antecedentes.
13
Modificación del documento
El documento entregado constituye la única versión validada por el Prestador.
Cualquier modificación posterior realizada por el cliente:
- Es de su exclusiva responsabilidad.
- Libera completamente al Prestador de cualquier responsabilidad.
14
Uso del documento
El documento:
- Es de uso exclusivo del cliente.
- Solo puede utilizarse en el procedimiento específico.
Queda prohibido:
- Su reutilización.
- Su distribución.
- Su uso en otros procesos.
15
Propiedad intelectual
El Prestador conserva todos los derechos sobre:
El cliente no puede copiar ni replicar estos elementos.
- Estructura del documento.
- Metodología.
- Formularios.
- Sistemas y procesos.
16
Protección de datos
El Prestador:
La eliminación de datos es una facultad del Prestador, no una obligación.
- Almacenará la información por un período de hasta 36 meses.
- Utilizará los datos exclusivamente para la prestación del servicio.
- No compartirá la información con terceros.
17
Canales oficiales
Toda comunicación válida se realizará a través de:
No se reconocen como válidos otros canales.
- Correo electrónico.
- Plataformas oficiales del servicio.
18
Fuerza mayor
El Prestador no será responsable por incumplimientos derivados de:
- Fallas técnicas.
- Eventos externos.
- Casos fortuitos o fuerza mayor.
19
Limitación de responsabilidad
El Prestador:
Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por:
- No garantiza resultados.
- No responde por decisiones de la autoridad.
- No responde por consecuencias del uso del documento.
- Daños indirectos.
- Pérdida de empleo.
- Sanciones administrativas.
20
Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile.